정보능력·기술능력

1. 정보능력 — 엑셀 함수가 핵심

정보능력은 컴퓨터활용능력과 정보처리로 나뉜다. 필기에서 가장 자주 나오는 것은 엑셀 함수 결과 예측이다. 함수의 인수 구조만 정확히 알면 대부분 맞힐 수 있다. 자주 출제되는 함수를 정리한다.

함수	기능	예
SUM/AVERAGE	합계/평균	=SUM(A1:A5)
IF	조건 분기	=IF(A1>=60,"합격","불합격")
COUNTIF	조건 개수	=COUNTIF(B:B,"남")
VLOOKUP	세로 표 조회	=VLOOKUP(찾을값,범위,열번호,0)
RANK	순위	=RANK(A1,$A$1:$A$10,0)
LEFT/MID/RIGHT	문자 추출	=MID(A1,3,2)

2. 예제: 함수 결과 예측

[문제] 다음 수식의 결과는?
 A열: 85, 72, 90, 55, 68  (A1~A5)
 =COUNTIF(A1:A5,">=70")

[풀이] 70 이상인 값 = 85, 72, 90 → 3개
 답: 3

[VLOOKUP 예제]
 =VLOOKUP("B02",사원표,2,0)
 → 사원표 첫 열에서 "B02"를 찾아, 같은 행 2번째 열 값 반환.
 마지막 인수 0(=FALSE)은 '정확히 일치'. 1이면 근사값이라 주의.

3. 코드·시리얼번호 해석

정보능력의 대표 유형 중 하나가 제품 코드 해독이다. "AB-2403-KR-05"처럼 자리별 의미(생산연월·지역·라인)를 표로 주고, 조건에 맞는 코드를 고르거나 잘못된 코드를 찾는다. 접근법은 단순하다.

[코드 규칙] [분류2자리]-[생산 연월4자리]-[지역2자리]-[일련2자리]
 예) TV-2405-KR-12 = TV, 2024년 5월, 한국, 12번

[풀이 요령]
1. 코드를 자리별로 끊어(하이픈 기준) 세로로 나열
2. 표의 의미와 1:1 대조
3. 질문 조건(예: 2024년 상반기·해외생산)에 맞춰 소거
자리 수만 정확히 세면 계산이 거의 없어 빠르게 득점 가능.

4. 정보처리 기본

• 진법 변환: 2진수↔10진수. 2진수 1011 = 8+0+2+1 = 11.
• 정렬: 오름차순·내림차순, 다중 기준 정렬(1순위 부서, 2순위 이름).
• 검색: 순차검색 vs 이진검색(정렬된 데이터에서 반씩 좁힘).

정보능력은 "IT 지식 시험"이 아니라 "규칙을 정확히 따르는가" 시험이다. 함수 인수 순서, 코드 자릿수만 틀리지 않으면 비전공자도 만점권이다.

5. 기술능력 — 매뉴얼 해석형

기술능력은 기술이해·기술선택·기술적용으로 나뉜다. 필기에서는 제품 매뉴얼·고장 대처표(트러블슈팅)를 자료로 주고 상황에 맞는 조치를 고르게 하는 유형이 압도적이다. 전공 지식이 없어도 주어진 매뉴얼만 정확히 읽으면 풀린다.

[문제] 프린터 매뉴얼 고장 진단표
 증상: 인쇄물에 세로줄 → 조치: 드럼 청소
 증상: 용지 걸림 → 조치: 후면 커버 열고 용지 제거
 증상: 흐릿함 → 조치: 토너 교체

 [상황] "출력물에 세로로 검은 줄이 반복된다."
 [정답] 드럼을 청소한다. (매뉴얼과 1:1 대조)
핵심: 상식으로 '토너 문제 아닐까' 추측 금지.
매뉴얼에 적힌 증상-조치 매칭만 따른다.

6. 순서도·기술선택 매트릭스

순서도(플로차트) 문항은 조건 분기(마름모)를 따라 값의 흐름을 추적한다. 시작값을 넣고 각 판단에서 Yes/No 경로를 손으로 따라간다. 기술선택 문항은 여러 기술 대안을 성능·비용·호환성 기준으로 비교하는 표가 주어지므로, 자원관리의 최적 대안 선택과 같은 방식으로 조건 소거한다.

유형	목표 시간	전략
엑셀 함수	40~60초	인수 구조 확인
코드 해석	50~70초	자리별 대조 소거
매뉴얼·순서도	60~90초	자료 내 근거만 사용

관련 검색어  ·  NCS 정보능력, 엑셀 함수 VLOOKUP, 제품코드 해석, 기술능력 매뉴얼, 순서도 문제